Leverans & Retur
Leverans & Retur
Vi på Indigo Home Design vill att din shoppingupplevelse ska vara så smidig som möjligt. Här hittar du all information om leverans och retur.
Leverans
Leveranstid
Vi skickar normalt din beställning inom 3-8 arbetsdagar från det att din order är bekräftad. Leveranstiden är sedan 3-4 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor.
Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet och ett spårningsnummer när din order skickas.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas automatiskt vid kassan baserat på vikt och destination.
- Standardfrakt: [ange pris] kr
- Fri frakt vid köp över 500 kr
- Expressfrakt: 50 kr (leverans inom 1-2 arbetsdagar)
Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Kontakta oss för frågor om internationella leveranser.
Spårning
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans hela vägen hem.
Retur & Ångerrätt
14 dagars ångerrätt
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Detta innebär att du kan returnera din vara utan att ange någon anledning.
Villkor för retur
För att returnera en vara måste följande villkor vara uppfyllda:
- Varan ska vara i originalskick och oanvänd
- Originalförpackningen ska vara intakt
- Eventuella etiketter och skyddande material ska finnas kvar
- Du måste meddela oss om returen inom 14 dagar från mottagandet
Så här gör du en retur
- Kontakta vår kundservice på [din e-postadress] med ditt ordernummer
- Vi skickar dig instruktioner och en returadress
- Packa varan väl i originalförpackningen
- Skicka tillbaka paketet till angiven adress
- Spara fraktkvittot tills returen är godkänd
Returfrakt
Du står själv för returfrakt vid ångerköp. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar kvittot.
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi hela köpesumman inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Observera att fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen inte återbetalas vid ångerköp.
Reklamation
Felaktig eller skadad vara
Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart på [din e-postadress]. Bifoga bilder på skadan och ditt ordernummer.
Vid fel som beror på oss står vi för returfrakt och skickar en ny vara eller återbetalar hela köpesumman inklusive frakt.
Reklamationsrätt
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom tre år från köpet om den är felaktig. Kontakta vår kundservice för att göra en reklamation.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta en vara behöver du returnera den ursprungliga varan och göra en ny beställning.
Kontakta oss
Har du frågor om leverans eller retur? Kontakta vår kundservice:
E-post: [din e-postadress]
Telefon: [ditt telefonnummer]
Öppettider: Måndag–fredag 10:00–17:00
Senast uppdaterad: 4 januari 2026
